Was machen Sie eigentlich bei der DNWAB?
Steffen Wolff Abteilung:
Technische Leistungen Funktion:
Mitarbeiter Technische Leistungen
Hallo, ich bin Steffen, Mitarbeiter in der Abteilung Technische Leistungen
Was sind meine Aufgaben bei der DNWAB?
Seit inzwischen zehn Jahren betreue ich bei der DNWAB alle Themen rund um die Zusammenarbeit mit unseren etwa 500 bis 600 Installateurbetrieben. Zu meinen Aufgaben gehören die Eintragung von Fachbetrieben, die Durchführung von Schulungen sowie die technische Beratung und Betreuung.
Darüber hinaus stehe ich den rund 230.000 Einwohnerinnen und Einwohnern unseres Betriebsführungsgebietes bei technischen Fragestellungen zur Seite. Dabei schlagen tatsächlich zwei Herzen in meiner Brust: eines für die Wasserversorgung und eines für das Installateurhandwerk. Häufig sehe ich mich als wichtiges Bindeglied zwischen beiden Bereichen.
Ein weiterer Schwerpunkt meiner Tätigkeit ist die Bearbeitung von Haftpflicht‑, Sachschaden- und sonstigen Schadensersatzfällen innerhalb der DNWAB sowie gegenüber Anschlussnehmern und weiteren Beteiligten.
Was mag ich an meinem Job?
Kein Versicherungsfall und keine Hausinstallation gleicht der anderen. Genau diese Vielfalt macht meine Aufgabe so spannend. Jeder Vorgang bringt neue Herausforderungen mit sich und erfordert individuelle Lösungen.
Konstant bleiben hingegen die Menschen, die ich bei ihrer täglichen Arbeit oder in schwierigen Situationen unterstützen darf. Ob Anschlussnehmer, Zweckverbände oder Kolleginnen und Kollegen: Es motiviert mich, technische und versicherungsrelevante Fragestellungen gemeinsam zu lösen und dabei einen konkreten Beitrag zu leisten.
Warum bin ich bei der DNWAB?
Den perfekten Job gibt es wahrscheinlich nicht. Vielleicht ist genau das gut so. Für mich kommt es auf die richtige Mischung aus Verantwortung, fachlicher Herausforderung und persönlicher Weiterentwicklung an. Diese Balance gelingt nicht jeden Tag gleich gut, aber insgesamt finde ich sie bei der DNWAB.
Zudem bleibt mir neben meiner beruflichen Tätigkeit genügend Raum für meine persönlichen Interessen. Aufgrund meiner Begeisterung für technische Themen beschäftige ich mich auch in meiner Freizeit intensiv mit Energieeffizienz und nachhaltigem Bauen, unter anderem als Gebäudeenergieberater.
Was ist meine schönste Erfahrung?
Eine besonders prägende Erfahrung war ein schwerer Rohrbruch an einer DN-450-Druckleitung, den wir vor einigen Wochen bewältigen mussten. Als Ingenieur vom Dienst (IvD) bin ich Teil eines Systems, das außerhalb der regulären Erreichbarkeit sämtliche Störungen und Notfälle unserer Zweckverbände aufnimmt und koordiniert.
An diesem Abend schoss Abwasser mehrere Meter hoch aus der beschädigten Leitung und überschwemmte teilweise angrenzende Grundstücke. Ursprünglich waren lediglich drei Mitarbeitende für den Bereitschaftsdienst vorgesehen. Innerhalb kürzester Zeit waren jedoch insgesamt 14 Kolleginnen und Kollegen aus dem Bereich Abwassernetz vor Ort.
Mit beeindruckender Professionalität und großem Engagement konnte der Schaden zwischen 19:30 Uhr und 6:30 Uhr am folgenden Morgen behoben werden. Besonders in Erinnerung geblieben ist mir das außergewöhnliche Teamgefühl. Obwohl ich in dieser Nacht die Verantwortung trug, hatte ich zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, die Situation allein bewältigen zu müssen. Jeder wusste genau, was zu tun war, und ein Rädchen griff ins andere.
Die betroffenen Anschlussnehmer begleite ich bis heute bei der Schadenregulierung. Dieses Ereignis hat mir einmal mehr gezeigt, wie wichtig Zusammenhalt, Fachwissen und Verlässlichkeit sind und wie stolz man auf ein Team sein kann, das auch unter schwierigen Bedingungen Außergewöhnliches leistet.